Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para atender o seu pedido e manter o relacionamento com você.

• Dados de contato: nome, telefone, endereço de entrega e e-mail (quando fornecido).
• Preferências de pedido: itens solicitados, cortes desejados e instruções adicionais.
• Histórico de conversas via WhatsApp ou outros canais oficiais de atendimento.

2. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Confirmar pedidos, disponibilidades e rotas de entrega.
• Preparar e personalizar os produtos conforme suas preferências.
• Manter você informado sobre status do pedido, atualizações de catálogo e novidades relevantes.
• Cumprir obrigações legais e responder solicitações de autoridades competentes.

3. Compartilhamento de informações

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

• Processar pagamentos com parceiros autorizados.
• Executar a logística de entrega com profissionais internos ou parceiros confiáveis.
• Atender exigências legais, judiciais ou administrativas.

4. Bases legais para tratamento

Tratamos os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com base em:

• Execução de contrato: para processar pedidos feitos por você.
• Cumprimento de obrigação legal: quando precisamos manter registros fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse: para enviar comunicações relevantes sobre produtos e atualizações, sempre oferecendo opção de opt-out.
• Consentimento: quando você autoriza comunicações promocionais ou o uso de dados específicos.

5. Seus direitos

Você pode exercer os direitos previstos na LGPD a qualquer momento, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
• Acessar, corrigir ou atualizar suas informações.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar consentimento e solicitar a portabilidade dos dados.
• Obter informações sobre compartilhamento e bases legais utilizadas.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevida. Embora façamos o possível para garantir a proteção, nenhum método é totalmente infalível, por isso recomendamos que você mantenha seus dispositivos atualizados e seguros.

7. Tempo de retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política e atender obrigações legais ou regulatórias. Sempre que não houver necessidade de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossos processos ou exigências legais. Comunicações relevantes serão feitas pelos nossos canais oficiais, e a data da última atualização será ajustada no topo deste documento.

9. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial ou envie um e-mail para contato@verdeverduras.com.br.